Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Posledná aktualizácia: 09. 04. 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom pri využívaní webovej aplikácie ReaVid. Dokument je vypracovaný v súlade s právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.

1. Správca a Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webu a poskytovateľom Služby je:

• Meno a priezvisko: Tomáš Stanovčák
• Sídlo: Na Hájku 503/15, 180 00 Praha 8, Česká republika
• IČO: 06886981
• Kontakt: info@reavid.com

2. Základné ustanovenia a definície

1. Aplikácia: Webové rozhranie a softvérový nástroj ReaVid dostupný na adrese https://www.reavid.com, slúžiaci na generovanie realitných videí.
2. Používateľ: Fyzická alebo právnická osoba využívajúca Aplikáciu.
3. Služba: Automatizované generovanie realitných videí z fotografií nehnuteľností s využitím AI, vrátane hlasu, hudby, dynamických záberov, grafických a mapových prvkov.
4. Video kredit (ďalej len „kredit“): Zakúpená jednotka oprávňujúca vygenerovať jedno video.
5. Spotrebiteľ: Používateľ, ktorý uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.

3. Uzatvorenie zmluvy a Používateľský účet

1. Vznik Zmluvy: Zmluva je uzatvorená okamihom dokončenia registrácie v Aplikácii.
2. Správnosť údajov: Používateľ zodpovedá za pravdivosť údajov. Za škodu vzniknutú uvedením nepravdivých údajov zodpovedá Používateľ.
3. Zabezpečenie: Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje. Prevádzkovateľ nezodpovedá za zneužitie účtu v dôsledku nedbanlivosti Používateľa.
4. Identita: Používateľský účet je neprenosný. Poskytovanie prístupu tretím osobám bez súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané.

4. Podmienky používania a Licencia

1. Licencia k Aplikácii: Prevádzkovateľ udeľuje Používateľovi nevýhradnú, územne neobmedzenú licenciu na používanie Aplikácie. Akékoľvek kopírovanie, scraping (automatizované vyťažovanie dát) alebo spätné inžinierstvo je považované za hrubé porušenie zmluvy.
2. Používateľský obsah: Používateľ si ponecháva vlastnícke práva k nahraným fotografiám, ale vyhlasuje, že k nim má všetky autorské práva. Nahraním obsahu udeľuje Prevádzkovateľovi licenciu na jeho spracovanie za účelom generovania videí a zlepšovania kvality Služby.
3. Indemnita: Používateľ nesie plnú zodpovednosť za legálnosť obsahu. Ak tretia osoba uplatní voči Prevádzkovateľovi nároky z titulu porušenia autorských práv k obsahu Používateľa, zaväzuje sa Používateľ tieto nároky vyporiadať a odškodniť Prevádzkovateľa.
4. Licencia k Výstupom: Používateľ získava nevýhradnú licenciu na používanie vygenerovaných videí pre svoje marketingové účely bez časového obmedzenia. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo použiť Výstupy pre vlastnú propagáciu.

5. Platobné podmienky a Kreditný systém

1. Predplatené kredity: Služba funguje na princípe jednorazových balíčkov kreditov. Nejde o predplatné – automatické platby sa neuplatňujú.
2. Platobná brána: Platby spracováva spoločnosť Stripe. Prevádzkovateľ neuchováva kompletné údaje o platobných kartách.
3. Editácia videí: Po vygenerovaní videa môže Používateľ v rámci dostupných funkcií pregenerovať alebo odstrániť jednotlivé dynamické zábery. Počet týchto úprav je obmedzený a uvedený v rozhraní Aplikácie.
4. Nevratnosť a Odstúpenie: Kredity sú nevratné. Výnimkou je právo Spotrebiteľa na odstúpenie do 14 dní, ktoré je možné uplatniť len na nespotrebované kredity. Kredit sa považuje za nevratne spotrebovaný v momente začatia generovania.
5. Platnosť: Kredity sú platné počas celej doby existencie aktívneho účtu.
6. Dane: Prevádzkovateľ nie je platcom DPH. Ak sa ním stane, ceny budú upravené o príslušnú sadzbu dane.

6. Vlastnosti Služby, zhoda s digitálnym obsahom a aktualizácie

1. Využívané technológie: Služba využíva technológie tretích strán, najmä Amazon Web Services (AWS) pre hosting, Google Cloud Platform (GCP) pre spracovanie obrazu, ElevenLabs pre generovanie hlasu a Mapbox pre mapové podklady.
2. Dostupnosť tretích strán: Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky alebo zmeny v kvalite služieb týchto partnerov, ktoré môžu dočasne ovplyvniť funkčnosť Služby.
3. Zhoda so zmluvou (Digitálny obsah): Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že Služba a Výstup zodpovedajú dohodnutému popisu a sú vhodné na účel, na ktorý sú určené (realitný marketing). Kvalita plnenia zodpovedá bežným štandardom pre automatizované generovanie digitálneho obsahu.
4. Špecifiká AI a obmedzenie zodpovednosti: Používateľ berie na vedomie a súhlasí, že:
   • Služba využíva generatívnu umelú inteligenciu, ktorá môže vo Výstupe spôsobiť drobné vizuálne artefakty, drobné nepresnosti v interpretácii priestoru alebo hlasové odchýlky (tzv. halucinácie AI).
   • Tieto javy sa nepovažujú za vadu Služby ani Výstupu, pokiaľ je zachovaný hlavný účel Služby (marketingová prezentácia nehnuteľnosti) a Výstup je ako celok použiteľný.
   • Za vadu sa nepovažuje ani subjektívna estetická nespokojnosť Používateľa s umeleckým štýlom, dynamikou strihu alebo farbou hlasu AI, pokiaľ tieto zodpovedajú štandardom Služby prezentovaným v ukážkach v Aplikácii.
5. Aktualizácie: Prevádzkovateľ bude Používateľovi-spotrebiteľovi poskytovať aktualizácie Aplikácie, ktoré sú nevyhnutné na to, aby Služba zostala bez vád (najmä bezpečnostné a funkčné aktualizácie) počas celej doby trvania zmluvného vzťahu.
6. Zlyhanie generovania (Refundácia): Ak sa video z technických dôvodov (chyba systému, pád servera) nepodarí vygenerovať vôbec, má Používateľ právo na vrátenie príslušného kreditu. Žiadosť o vrátenie kreditu zasiela Používateľ na info@reavid.com. Nárok na vrátenie kreditu nevzniká v prípade úspešne vygenerovaného videa, ktoré iba nespĺňa subjektívne očakávania Používateľa.

7. Zodpovednosť a Dostupnosť

1. Princíp „As Is“: Služba je poskytovaná „tak, ako stojí a leží“. Prevádzkovateľ negarantuje 100 % dostupnosť.
2. Údržba: Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na krátkodobé odstávky z dôvodu údržby a aktualizácií.
3. Obmedzenie náhrady škody: Prevádzkovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu dát alebo nepriame škody (napr. nepredaná nehnuteľnosť). Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa je voči Používateľovi obmedzená sumou 500 Kč.

8. Práva Spotrebiteľa a Reklamácie

1. Výnimka z odstúpenia: Začatím generovania (spotrebou kreditu) Spotrebiteľ výslovne žiada o dodanie digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty a berie na vedomie, že mu tým v rozsahu daného kreditu zaniká právo na odstúpenie (§ 1837 písm. l) občianskeho zákonníka).
2. Reklamácia: Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu na info@reavid.com. Prevádzkovateľ o nej rozhodne do 30 dní.

9. GDPR a Ochrana dát

1. Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s GDPR. Podrobnosti sú v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

10. Ukončenie zmluvy

1. Zrušenie účtu: Používateľ môže zmluvu ukončiť zmazaním účtu. Nevyužité kredity prepadajú.
2. Dôsledky ukončenia: Po zmazaní účtu budú všetky dáta (fotografie, videá, údaje) trvalo odstránené do 30 dní. Táto akcia je nevratná.
3. Blokácia: Prevádzkovateľ môže zablokovať účet pri porušení VOP (najmä pri pokuse o scraping alebo nahrávaní protiprávneho obsahu).

11. Mimosúdne riešenie sporov (ADR)

1. V prípade sporu sa Spotrebiteľ môže obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 (web: adr.coi.cz).
2. Je možné využiť aj platformu na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Záverečné ustanovenia

1. Rozhodné právo: Zmluvný vzťah sa riadi právom Českej republiky. Spory rieši vecne príslušný súd v Prahe.
2. Zmeny VOP: Prevádzkovateľ je oprávnený VOP v primeranom rozsahu jednostranne meniť. O zmenách informuje Používateľa e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia v používateľskom rozhraní Aplikácie aspoň 14 dní pred nadobudnutím účinnosti novej verzie. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, má právo Zmluvu vypovedať (zrušením účtu). Ak tak neurobí, má sa za to, že novú verziu VOP akceptoval.