Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Poslední aktualizace: 09. 04. 2026

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem při využívání webové aplikace ReaVid. Dokument je vypracován v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1. Správce a Provozovatel

Provozovatelem webu a poskytovatelem Služby je:

• Jméno a příjmení: Tomáš Stanovčák
• Sídlo: Na Hájku 503/15, 180 00 Praha 8, Česká republika
• IČO: 06886981
• Kontakt: info@reavid.com

2. Základní ustanovení a definice

1. Aplikace: Webové rozhraní a softwarový nástroj ReaVid dostupný na adrese https://www.reavid.com, sloužící ke generování realitních videí.
2. Uživatel: Fyzická nebo právnická osoba využívající Aplikaci.
3. Služba: Automatizované generování realitních videí z fotografií nemovitostí s využitím AI, včetně hlasu, hudby, dynamických záběrů, grafických a mapových prvků.
4. Video kredit (dále jen „kredit“): Zakoupená jednotka opravňující vygenerovat jedno video.
5. Spotřebitel: Uživatel, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.

3. Uzavření smlouvy a Uživatelský účet

1. Vznik Smlouvy: Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení registrace v Aplikaci.
2. Správnost údajů: Uživatel odpovídá za pravdivost údajů. Za škodu vzniklou uvedením nepravdivých údajů odpovídá Uživatel.
3. Zabezpečení: Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje. Provozovatel neodpovídá za zneužití účtu v důsledku nedbalosti Uživatele.
4. Identita: Uživatelský účet je nepřenosný. Poskytování přístupu třetím osobám bez souhlasu Provozovatele je zakázáno.

4. Podmínky používání a Licence

1. Licence k Aplikaci: Provozovatel uděluje Uživateli nevýhradní, územně neomezenou licenci k používání Aplikace. Jakékoliv kopírování, scraping (automatizované vytěžování dat) nebo zpětné inženýrství je považováno za hrubé porušení smlouvy.
2. Uživatelský obsah: Uživatel si ponechává vlastnická práva k nahraným fotografiím, ale prohlašuje, že k nim má veškerá autorská práva. Nahráním obsahu uděluje Provozovateli licenci k jeho zpracování za účelem generování videí a zlepšování kvality Služby.
3. Indemnita: Uživatel nese plnou odpovědnost za legálnost obsahu. Pokud třetí osoba uplatní vůči Provozovateli nároky z titulu porušení autorských práv k obsahu Uživatele, zavazuje se Uživatel tyto nároky vypořádat a odškodnit Provozovatele.
4. Licence k Výstupům: Uživatel získává nevýhradní licenci k užívání vygenerovaných videí pro své marketingové účely bez časového omezení. Provozovatel si vyhrazuje právo užít Výstupy pro vlastní propagaci.

5. Platební podmínky a Kreditový systém

1. Předplacené kredity: Služba funguje na principu jednorázových balíčků kreditů. Nejedná se o předplatné – automatické platby se neuplatňují.
2. Platební brána: Platby zpracovává společnost Stripe. Provozovatel neuchovává kompletní údaje o platebních kartách.
3. Editace videí: Po vygenerování videa může Uživatel v rámci dostupných funkcí přegenerovat nebo odstranit jednotlivé dynamické záběry. Počet těchto úprav je omezen a uveden v rozhraní Aplikace.
4. Nevratnost a Odstoupení: Kredity jsou nevratné. Výjimkou je právo Spotřebitele na odstoupení do 14 dnů, které lze uplatnit pouze na nespotřebované kredity. Kredit je považován za nevratně spotřebovaný v momentu zahájení generování.
5. Platnost: Kredity jsou platné po celou dobu existence aktivního účtu.
6. Daně: Provozovatel není plátcem DPH. Pokud se jím stane, ceny budou upraveny o příslušnou sazbu daně.

6. Vlastnosti Služby, shoda s digitálním obsahem a aktualizace

1. Využívané technologie: Služba využívá technologie třetích stran, zejména Amazon Web Services (AWS) pro hosting, Google Cloud Platform (GCP) pro zpracování obrazu, ElevenLabs pro generování hlasu a Mapbox pro mapové podklady.
2. Dostupnost třetích stran: Provozovatel neodpovídá za výpadky nebo změny v kvalitě služeb těchto partnerů, které mohou dočasně ovlivnit funkčnost Služby.
3. Shoda se smlouvou (Digitální obsah): Provozovatel odpovídá za to, že Služba a Výstup odpovídají ujednanému popisu a jsou vhodné k účelu, pro který jsou určeny (realitní marketing). Kvalita plnění odpovídá běžným standardům pro automatizované generování digitálního obsahu.
4. Specifika AI a omezení odpovědnosti: Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že:
   • Služba využívá generativní umělou inteligenci, která může ve Výstupu způsobit drobné vizuální artefakty, drobné nepřesnosti v interpretaci prostoru nebo hlasové odchylky (tzv. halucinace AI).
   • Tyto jevy nejsou považovány za vadu Služby ani Výstupu, pokud je zachován hlavní účel Služby (marketingová prezentace nemovitosti) a Výstup je jako celek použitelný.
   • Za vadu se nepovažuje ani subjektivní estetická nespokojenost Uživatele s uměleckým stylem, dynamikou střihu nebo barvou hlasu AI, pokud tyto odpovídají standardům Služby prezentovaným v ukázkách v Aplikaci.
5. Aktualizace: Provozovatel bude Uživateli-spotřebiteli poskytovat aktualizace Aplikace, které jsou nezbytné k tomu, aby Služba zůstala bez vad (zejména bezpečnostní a funkční aktualizace) po celou dobu trvání smluvního vztahu.
6. Selhání generování (Refundace): Pokud se video z technických důvodů (chyba systému, pád serveru) nepodaří vygenerovat vůbec, má Uživatel právo na vrácení příslušného kreditu. Žádost o vrácení kreditu zasílá Uživatel na info@reavid.com. Nárok na vrácení kreditu nevzniká v případě úspěšně vygenerovaného videa, které pouze nesplňuje subjektivní očekávání Uživatele.

7. Odpovědnost a Dostupnost

1. Princip „As Is“: Služba je poskytována „tak, jak stojí a leží“. Provozovatel negarantuje 100% dostupnost.
2. Údržba: Provozovatel si vyhrazuje právo na krátkodobé odstávky z důvodu údržby a aktualizací.
3. Omezení náhrady škody: Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat nebo nepřímé škody (např. neprodaná nemovitost). Celková odpovědnost Provozovatele je vůči Uživateli omezena částkou 500 Kč.

8. Práva Spotřebitele a Reklamace

1. Výjimka z odstoupení: Zahájením generování (spotřebou kreditu) Spotřebitel výslovně žádá o dodání digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty a bere na vědomí, že mu tím v rozsahu daného kreditu zaniká právo na odstoupení (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
2. Reklamace: Spotřebitel může uplatnit reklamaci na info@reavid.com. Provozovatel o ní rozhodne do 30 dnů.

9. GDPR a Ochrana dat

1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Ukončení smlouvy

1. Zrušení účtu: Uživatel může smlouvu ukončit smazáním účtu. Nevyužité kredity propadají.
2. Důsledky ukončení: Po smazání účtu budou veškerá data (fotografie, videa, údaje) trvale odstraněna do 30 dnů. Tato akce je nevratná.
3. Blokace: Provozovatel může zablokovat účet při porušení VOP (zejména při pokusu o scraping nebo nahrávání protiprávního obsahu).

11. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

1. V případě sporu se Spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 (web: adr.coi.cz).
2. Lze využít i platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Závěrečná ustanovení

1. Rozhodné právo: Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Spory řeší věcně příslušný soud v Praze.
2. Změny VOP: Provozovatel je oprávněn VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit. O změnách informuje Uživatele e-mailem nebo prostřednictvím oznámení v uživatelském rozhraní Aplikace alespoň 14 dnů před nabytím účinnosti nové verze. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět (zrušením účtu). Pokud tak neučiní, má se za to, že novou verzi VOP akceptoval.